SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则
作者:标准资料网 时间:2024-04-28 17:12:25 浏览:9280
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基本信息
标准名称: | 零售企业服务质量评价准则 |
英文名称: | Service quality evaluation cirteria for retail industry |
中标分类: | 综合 >> 标准化管理与一般规定 >> 标准化、质量管理 |
ICS分类: | |
发布部门: | 中华人民共和国商务部 |
发布日期: | 2011-12-20 |
实施日期: | 2012-01-01 |
首发日期: | |
作废日期: | |
主管部门: | 中华人民共和国商务部 |
归口单位: | 中华人民共和国商务部 |
出版社: | 中国标准出版社 |
出版日期: | 2012-01-01 |
页数: | 68页 |
适用范围
本标准规定了零售企业服务质量评价准则的术语和定义、等级划分、等级评定的组织与管理原则、评审员的要求。
本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。
前言
没有内容
目录
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引用标准
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所属分类: 综合 标准化管理与一般规定 标准化 质量管理
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